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用耐心和真诚服务客户
  • 188金宝手机版网页:2015-08-03      浏览次数:1232
    •    大家通常都在强调,在实验室仪器设备行业里,售后服务工作是一个保障部门,每天都要和客户打交道,服务质量的高低对于试验箱设备企业的口碑有很大的影响,因此售后服务工作需要耐心、细心、快捷,只有把这些做到了,新老客服才能满意,企业才能树立起良好的服务与品质口碑。
         其实,事实工作中,不仅仅是要求售后的态度要好,包括售前技术咨询和商务沟通,一样非常重要。大家提倡对待每个客户,都尽量拥有一整套良好客服咨询。拥有良好的职业道德,保护客户资料;了解试验箱设备全面的产品资料,从设备工作原理到设备耗材维护都要有所接触,不论遇到什么客户,都耐心对待,对客户不明白的产品疑点要不厌其烦地讲讲解明。
         188金宝手机版网页要求员工们,要善于聆听顾客的需求,用大家的耐心和真诚去打动客户,任何售前售后跟单都要以客户的角度为主,按需推荐,留心沟通细节,清楚表达意见,让客人了解你的想法,货到了客人手上(或是客人能顺利使用了设备)才算是完成了大家的职责。

          留住客户的心,才能不断赢取客户价值!大家需要一直努力、争取做得更好!


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